周大福售后服务差，沟通无果

网友保保_4DiIgO0O 2023-09-29

已完结

周大福未经顾客允许擅自将黄金古法手镯进行翻新，致使黄金手镯克重从****减少为****，我诉求是周大福对于他们的过失出具情况说明，并将损失的克重按当日周大福手镯饰品黄金价格折现。

投诉进度

企业完结

2023-11-07 11:11:13

处理结果

分店店长已亲自致电客人，了解情况并致歉，给客人准备一份礼品，邀约客人到店领取，客人表示满意。申请归档处理。

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

消费保投诉平台跟进

2023-10-08 17:47:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2023-09-29 15:16:29

用户发起投诉

2023-09-29 15:13:22

投诉信息

周大福

投诉问题：

服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

65.78元

投诉编号：

96345289

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