物美多点商城未按时送达月饼，要求解释和赔偿

网友保保_QQGD6uC4 2023-09-29

已完结

9月22日在多点平台物美望京麒麟社店下单一盒美心流心奶黄月饼，该平台显示9月27日22:00前送达。9月27日未收到货，没有任何人以任何形式告知我。9月28日、9月29日曾多次和该平台沟通，给的回复是权限不够，要等专员联系我本人。联系24小时后没有任何专员给过任何回复，平台也是各种推脱，管不了，不是自己权限范围内。月饼是中秋送礼，我是预售买的，如果该平台不能发，可以提前告知。但是中途并未收到。望相关部门能够给一个满意的结果，感谢🙏

投诉进度

平台完结

2023-10-24 14:26:01

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

物美多点商城回复： 尊敬的顾客您好，您反馈的相关问题，经与您联系核实此问题已处理完毕，谢谢您的理解与支持，祝您生活愉快。

平台跟进

2023-09-30 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-09-29 16:46:46

用户发起投诉

2023-09-29 16:43:05

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