收到航旅黔购两瓶飞天茅台酒破损及漏酒，顺丰和该平台互相踢皮球不做任何处理！望解决，
网友保保_nWxNjYvu
已完结
航旅黔购小程序存在霸王条款。我于9.13号中签该小程序飞天茅台。需购买他们的特产进行消费1400金额以上才能换购。结果9.29号收到顺丰单号为:SF165****439459，飞天茅台酒渗漏。包装外损坏。有图片为例。联系顺丰。顺丰说签订了免赔协议。让商家处理。商家说除非酒完全漏或者刮花拒收赔偿2000。这样特产本身价格并不值这个价值。市场价该酒为3000一瓶。截止目前。未有顺丰和航旅黔购客服主动联系我。飞天茅台酒也还在顺丰那里未配送。诉求:如若签收赔付我相应损失金额。或者由商家出退回运费换两瓶好的酒出来。或者按市场价格将酒折现给我请速度给我说法！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
