KEEP商城物流混乱，无人负责

网友保保_sraE9AlL 2023-10-07

已完结

10月1日keep商城下单动感单车，中途由日日顺换成了中通，快递到了南宁然后又回到了广州，而且在佛山派件并显示派件错误(但我的地址是在广西南宁)，反馈客服两次，只会道歉，没有给出解决的方法和反馈。 快递从日日顺变成中通，是我自己确认的 派件错误，是我发现了去问客服的 来转了一圈又走了，我问客服，客服说快递没变 希望相关负责人给予明确解释，我的订单物流何时送到，为何会产生这样的情况，如果还要继续在两广转圈，那么请给我退款补偿

投诉进度

企业完结

2023-10-07 17:32:23

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

亲爱的 Ke****er 您好，很高兴收到您的使用反馈，您的问题已有专员电联沟通，如果有给您造成不便的地方还请您谅解，感谢您对 Keep 的支持。

平台跟进

2023-10-07 10:29:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-07 10:28:56

用户发起投诉

2023-10-07 10:23:51

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