投诉四川龙翔旅行社：导游态度差，违约行程，要求退款
网友保保_RH6pvjuT
已完结
本人携2位好友于2023年9月17号参团（四川龙翔旅行社高新分公司）进行川西环线6天5晚游。 1、该公司销售给的路线图和导游带我们走的路线完全不一样，上车问导游，我们的路线是怎么样的，导游爱答不理，且不愿意说出这6天的详细的路程，基本都是我们问今天去哪里，导游回答今天去哪里。 2、在我们去鱼子西的时候，导游向我们车上每个人收了60块钱的路费。鱼子西的清洁费是20元每人，但是导游收了我们每个人80元。导游的解释是这60块钱是路费，但是我们签订的合同里面就包含所有路费的，所以，导游这个举动，我们有理由怀疑导游直接坑我们钱。 3、我们在爬完稻城亚丁，人极度缺氧，巨不舒服，想要去卫生院吸氧，将此想法告诉导游后，导游只将我们送到卫生院就走了，我们告知导游我们回不去酒店，没有车子，导游将一个当地人的电话给我们，让我们自己打车回去。****的路程，被收费30块钱。而且是在晚上11点左右，让3个女生自己回去，十分不安全。由此可见，导游十分不关心旅游者的安全问题。 4、该行程分有不同的档次，该旅行社没有经过我方同意，将两个不同档次的旅游者放在一起出行，所以这算做旅行社违约。 5、整个旅行途中，导游的态度极差，经常给我们摆脸色，旅游者提出的合理要求，导游基本！没放在心上，整个旅游的气氛十分差。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，收到您的投诉后消费保已第一时间联系四川龙翔国际旅行社处理，但很遗憾未引起企业重视，企业表示投诉问题需客户致电成都旅游局028-12345反映，或微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决）。
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