质保期内产品变色失活，无法使用，诉求退款
网友保保_VOAw0G5K
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1.产品购买信息：2021年10月20日于微信夸迪小程序购买“夸迪舒润稳肌悬油次抛精华液“一盒，盒底质保期为2024年9月8日，订单编号为21****2240135****1326246。 2.产品问题：2023年10月8日于家中打开该产品，发现产品在质保期内已变色失活，无法使用后，联系小程序平台客服进行协商处理。 3.消费者诉求：基于产品在保质期内变色失活，对于该产品已失去使用信心，要求退款处理。 根据法律规定，销售者对其销售的商品具有质量保证责任。未过保质期的商品变质，实质是商品的质量不合格。商家应当承担责任，不能以商品未过保质期为由来推卸其应当承担的法定责任。因此，消费者如果买到在保质期内变质的食品可依法要求商家退货退款，商家拒绝退货可向当地产品质量监督部门举报或者向消协进行投诉。
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