顺心捷达运输机器设备，未经允许私自改运费，损坏货物需退费赔偿

以前想你，现在想静静 2023-10-08

已完结

由福建莆田顺心捷达承运机器设备至湖北恩施白果乡龙潭村，运费2160元，机器设备8500元。未经允许由原来****算运费，改为按方算，运费比承运前谈好的高出七百多，且货物到达派件点后才接听电话，承运中途电话一直接不通。2023年8月19日，派件方让收货方运费发了后，私自签收再找圆通快递小哥送至目的地。到达目的地后地收货人发现要求做的木箱已损坏，内部设备已造成不可修复的损坏！后联系官方客服，联系承运方和派件方，三方都是推委责任，总部也没个明确答复，每次打电话都是只把问题上报，未有专员回电解决。。。后拨打承运方及派件方12345，12368等政府热线，政府部门只回答他们只有协调没有管辖的能力

投诉进度

平台自动完结

2023-11-23 08:00:10

处理结果

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平台跟进

2023-10-13 21:15:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-09 09:39:34

用户发起投诉

2023-10-08 17:46:52

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