卖家虚假发货

网友保保_fWQACtyp 2023-10-09

已完结

卖家发货包裹中与实际商品不符。 买家正常购买欧乐b P4000型电动牙刷两把，每件包含刷头2只，卖家发货后，根据物流信息，买家于2023-10-08日晚在菜鸟驿站取走商品，但包裹尺寸偏小与实际商品明显不符，打开包裹后，只有两只类似牙刷头的透明塑料件。

投诉进度

平台完结

2023-11-22 14:41:26

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

苏宁天猫店回复：订单已退款成功。

平台跟进

2023-10-13 15:52:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台跟进

2023-10-09 11:22:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-09 11:21:56

用户发起投诉

2023-10-09 11:20:51

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