四川龙翔国际旅行社有限公司涉嫌虚假宣传

我要维权

已完结

◼️投诉四川龙翔国际旅行社有限公司在小红书上用虚假宣传的形式引流,实际服务与承诺不相符 ◼️事情经过:9月15号在小红书上看到川西旅行的宣传笔记,于是私信联系了作者,加到了旅行社的微信,目的就是想去小红书上面所说的旅游行程和享受小红书上说的旅行价格。9月20号在微信上给旅行社支付了定金(两个人的,1000/人),提前沟通了服务以及川西的天气,但是当旅程进行几天下来发现与旅行社承诺的并不相符。 1、首先在旅程开始之前领队并没有及时在头一天晚上提前联系我们通知第二天出发时间,反而是我们在一直联系他,作为一个领队服务不到位。 2、10月5号旅程开始当天,在出发之前接齐了所有拼团游客以后,结清了所有尾款,1900/人,主打一个先收钱再上路,这也可以理解,但是我们的套餐是豪华自由行,另外两个女生的套餐是轻奢自由行,在宣传里面这两个套餐的领队是不同的,但是实际上我们是共用的一个领队,并且在之后的游玩体验当中,发现这个领队并不是向旅行社承诺宣传的那样,保姆级讲解、全程带队、随时跟拍。 3、领队并没有很热情地跟我们沟通景点游玩时间,也没有及时预告下一个要去的地点是哪里,他就觉得我们自己会看行程,但是旅行社的宣传是有保姆级的讲解,并且不需要我们去做攻略的,实际情况是这几天我们都是在自己计划,领队就是很机械地把我们送到景点,然后停车让我们下去玩,回来晚了他还生气,关键是他提前并没有说好游玩的时间点,这和旅行社宣传的自由时间安排也不相符。旅行社宣传的单反拍摄和全程跟拍都没有,原本想的是领队就像朋友一样带着我们玩,给我们拍照,但实际他并不提供这样的服务,第一天,当时让他给我们拍照,他拍的很敷衍,照片拍的很不好,别说金牌了,银牌都不是,并不是承诺的专业旅拍。 4、到景点的注意事项,他也没有提前跟我们沟通,只是起到了一个司机的作用,倒数第二天,想要去体验藏服拍摄,领队一直磨磨唧唧认为路上行程时间不够,不太想让我们拍,但是当时才11:00上午,跟他和旅行社沟通了半天才匀出来一个小时让我们拍照,并且态度很不耐烦,给了两张单子给我们铜一个团的姐妹,什么也没有交代,就坐在旁边玩手机,并且这个藏服体验也没有单反拍摄,根本没人管我们。 5、第五天领队让我们把餐补给他,由于前期发生的一系列事情,让我们觉得遭受到了虚假宣传的欺*,于是并没有把餐补给他,找旅行社协商解决问题,旅行社那边的态度也很敷衍,投诉!

消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好,收到您的投诉后消费保已第一时间联系四川龙翔国际旅行社处理,但很遗憾未引起企业重视,企业表示投诉问题需客户致电成都旅游局028-12345反映,或微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉(请详细填写投诉内容及订单编号,且务必注明商家所在地的具体省市区地址等,这样就可以通过走信访途径,转到多个辖区领导,客诉量大了引起当地领导重视,最终可能会让相关部门介入调查。这个方法,只要信访被接受,100%解决)。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像