众安优保故意不办理退保，客服拖延

网友保保_G1boaJoD 2023-10-12

已完结

众安优保不办理退保，客服拖延自去年办理该保险以来，我方时常被推销员骚扰，且未经我方同意私自升级保单，对于退保事宜拖拖拉拉，不愿处理。现希望其尽快处理退保，并承诺之后不再骚扰我方。

投诉进度

用户评价

2023-10-16 13:21:12

品牌评价

企业微信推销员太离谱啦！

用户申请完结

2023-10-16 13:20:21

申请原因

经双方协商后，决定不退保。众安优保承诺，该保险到期后保单终止，不再私自升级续费。

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉,其它

消费保投诉平台跟进

2023-10-12 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-10-12 13:50:50

用户发起投诉

2023-10-12 13:46:24

投诉信息

众安保险-众安在线

投诉问题：

虚假宣传保单问题销售误导

投诉诉求：

解释退保停止骚扰

涉诉金额：

24元

投诉编号：

96374435

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