投诉众安保险取消无忧保障不予退费不合理
网友保保_Z1foESK1
已完结
本人于2025年4月13日通过同程旅行预订了5月1日入住三清山杜鹃谷帐篷露营基地，并购买取消无忧保障，现因不可抗力因素（由于高铁票紧张，未购买到票）取消入住，4月20日沟通取消预定，露营基地拒绝取消，收取全部预付款。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
等待太漫长了，不能解决问题
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
