众安保险未经告知自动扣费要求退款

网友保保_8Z6bW2SY 2025-04-16

已完结

我妈妈2024年10月份误点开了这个门诊保险，她不认识汉字也不知道是啥，那之后一直自动扣费，根据法律规定续保前五天内需要打电话告知，但是并没有。其中扣了五个月，每月59元，而且还扣的还是花呗，短信通知一个，要不是儿女回来查账单根本不知道被扣这么多钱，老人根本不知道每月扣钱，要求退还全部自动扣费的钱

投诉进度

用户申请完结

2025-05-02 12:41:06

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退保

消费保投诉平台跟进

2025-04-16 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-16 13:01:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-16 12:26:23

投诉信息

众安保险-众安在线

投诉问题：

退/减保纠纷保单问题扣款问题销售误导

投诉诉求：

赔偿改善服务退保

涉诉金额：

295元

投诉编号：

98669302

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