格力空调质量差，侵害消费者权益。

网友保保_QXtmdM2Q 2023-10-14

已完结

2017年5月购买于天津市苏宁南楼店的格力柜机空调。自2019年起2023年每年都无法制冷（只夏季使用）。每年都排查不到问题原因，维修人员只给充制冷剂，应付夏季渡过，拖延出质保期。 近日，经维修人员排查发现室内机多处漏点，修复难度大，对机器破坏较强，大大降低柜机使用安全及使用价值。严重侵害消费者权益 特要求格力公司作出诚意措施，践行企业社会担当。 恳请监管平台全力维护消费者权益。

投诉进度

平台自动完结

2023-11-29 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-10-16 08:51:01

跟进内容

您好！已收到您的反馈并安排核实处理，谢谢！

用户补充投诉

2023-10-14 13:03:28

补充内容

拿出解决问题的实质措施。 问题信息永远发送给外包的维修点。 维修人员根本不负责解决侵害消费者的问题。

平台跟进

2023-10-14 12:41:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-14 12:41:39

用户发起投诉

2023-10-14 12:38:17

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