苏打星享福平台售假纪梵希散粉，要求退款赔偿
网友保保_0pEe8prz
已完结
8月份在苏打星享福网络平台购买一盒纪梵希散粉，后来使用发现是假货，与它们发我的产品视频存在差异，要求退货，但商家已我没有拍拆封视频为由不承认是他们产品
投诉进度
用户评价
品牌评价
苏打就是一个卖假货的平台
企业完结
处理结果
多次致电均未接通，关于用户反馈在我司购买的纪梵希Givenchy 明星四宫格散粉3g*4 售后问题，核实用户下单日期为：20230822 ，商品签收日期：2023-08-26，距离目前已超出两月有余，根据用户所提供商品图片核实，用户所持商品与我司仓库发出商品存在差异，因购买时间已两月有余，且用户无法提供开箱视频，平台无法核实用户所持商品是否为我司商品，针对用户质疑产品是假货的问题，平台均可出示相关
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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