东芝售后维修极差

宝妈 2023-10-18

已完结

因家中*空调有质量问题，与2023.5-13拨打售后电话40****0208上门查看，当时说可能需要敲墙顶换机器，费用三方协商（物业业主和东芝）现在东芝当方面出尔反尔说业主不付费就不会上门查看和维修

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-10-24 10:03:33

处理结果

东芝空调回复：经我司查询2021月未查询到您的报修。目前设备已经过了质保期限，如您愿意支付费用维修，可联系我司400 888 0208的热线进行报修。

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

消费保投诉平台跟进

2023-10-19 15:28:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台跟进

2023-10-19 15:28:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2023-10-18 14:54:17

用户发起投诉

2023-10-18 12:14:41

投诉信息

东芝（空调）

投诉问题：

售后服务不及时产品质量缺陷维修时间长

投诉诉求：

免费维修改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

96388561

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