海昌海洋公园年卡购买须知复杂，要求退款和补偿

网友保保_2jUnByRV 2023-10-19

已完结

2023年10月14日三人使用上海海昌海洋公园年卡游园，游园时却被工作人员告知京东海昌旅游旗舰店购买的北极熊年卡并非全年可以使用，而是错峰卡，购买时并未弹出购买须知阅读框，也没有签署任何协议，误导了消费者，认为是全年卡，直接下单。上海海昌海洋公园于10月18日推出三人年卡，却是全年可以使用，购买时也不会跳出明显标识。购买须知及套路复杂，霸王条款居多，购买的年卡激活后游园一次，感觉体验差，后面都不想再去了，就不让退！

投诉进度

用户评价

2023-10-19 18:24:07

用户申请完结

2023-10-19 18:23:50

用户补充投诉

2023-10-19 15:42:42

补充内容

02150606315一直无人接听，无法解决诉求。

用户补充投诉

2023-10-19 14:24:51

补充内容

上海海昌海洋公园官方给的售后服务电话02150606315，语音提示前面排队人数0人，却始终无人接听，形同虚设。

消费保投诉平台审核通过

2023-10-19 12:18:06

用户发起投诉

2023-10-19 12:13:13

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投诉信息

海昌海洋公园

投诉问题：

价格纠纷霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务补偿

涉诉金额：

1497元

投诉编号：

96391197

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