天猫BOSE官方旗舰店以产品拆封为由拒绝七天无理由退货退款

网友保保_e7M02bvo 2023-10-22

已完结

本人于BOSE官方旗舰店购买价值1099元蓝牙耳机一副，因在试用过程中效果不佳，续航功能不佳，降噪效果不佳，选择了七天无理由退货，打包完好且不缺产品任何部件的情况之下打包发货寄给了商家，卖家收货以我为拆封为由影响二次销售拒绝我退货，卖家拒绝退货补充的理由如下，1在我下单的时候给予了我机器人信息提醒产品非质量问题不退不换2在产品页面给予了文字提醒非质量问题不可，我申请反驳1的原因如下，机器人文字虽然提醒了但是需要展开全文才可以看到信息没有重点提醒我，也没有和我协商一致2点反驳产品虽然有文字提醒但不是每张图集都有提醒且文字效果没有很显著，购物虽申请淘宝客服介入，但是结果让我很是不满意，就是我自行得承担后果。

投诉进度

平台自动完结

2023-12-06 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-23 14:41:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-22 06:59:09

用户发起投诉

2023-10-22 06:58:57

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