Bose天猫旗舰店拒绝退款，侵犯消费者权益
网友保保_7r8XipJV
已完结本人2023.12.21号购买的蓝牙耳机，22收到货试戴发现耳机有断连的现象，蓝牙连接迟钝，23号立马退回，卖家因拆封为由拒绝退款，第一次我说质量问题，商家说会检测，我催促了一下，商家直接拒绝，很明显并没有进行检测，第二次又说会质检两天，又拖延时间不退款，后我找平台介入，平台撇清关系，说没有办法逼迫商家退款，直到拖到了2024.1.1 17:40号平台把我退款关闭商家强制把商品寄回，属于强制交易，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第九条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一的，视为故意拖延或者无理拒绝根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第九条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承经营者有下列情形之一的，视为故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一的，视为故意拖延或者无理拒绝: (一)对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起超过十五日未办理退货手续，或者未向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人等有效联系信息，致使消费者无法办理退货手续; (二)未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;(三)以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货; (四)自收到退回商品之日起无正当理由超过十五日未向消费者返还已支付的商品价款。根据以上法律法规，Bose天猫旗舰店拒绝我正常的退货退款的实际动作，已经侵犯了我作为消费者的正当权益，违反了以上法律法规相关规定，并对我造成了经济损失，我的诉求是Bose天猫旗舰店可以正视法律法规，停止侵犯消费者合理权益，并对我的退货退款申请作退款处理。
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