Bose商品磨损有电流声，商家拒退款

网友保保_UGDBmtim 2024-02-22

已完结

商品有三处磨损且有电流声，申请退货，商家拒绝。根据以下相关法律法律：2015 年，国家工商总局公布的 《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定，“已拆封”不得作为电商拒绝退货的理由，故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到 50万元的处罚。2022年3月 15日正式施行的《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）（下文简称为《规定》）中已明确规定，电商经营者不得再以商品已被拆封为由，拒绝消费者的“七天无理由退货〞要求。商家不得以没有开箱视频为由拒绝退货。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-08 08:00:12

处理结果

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平台审核通过

2024-02-23 09:29:26

用户发起投诉

2024-02-22 15:01:07

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