Bose天猫旗舰店拒绝退货退款，侵害消费者权益
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已完结本人于2023年12月30日在Bose天猫旗舰店购买Bo****QC消噪耳塞ultra月光宝石蓝色耳塞，12月31日收货后进行拆封核验试用，试用过程中发现商品左耳塞有较强电流声和音爆声，影响正常佩戴试用，咨询店铺售后客服后配合调试，未解决问题，本人便通过平台申请退货退款，并于31号当天寄回。1月2日Bose收到商品后，以工程师无任何数据检测，直接表示无质量问题的前提下，且以影响商品完好性为由拒绝我的退货退款申请。 根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》 第八条，消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。 再根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第九条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一的，视为故意拖延或者无理拒绝： （一）对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起超过十五日未办理退货手续，或者未向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人等有效联系信息，致使消费者无法办理退货手续； （二）未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货； （三）以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货； （四）自收到退回商品之日起无正当理由超过十五日未向消费者返还已支付的商品价款。 根据以上法律法规，Bose天猫旗舰店拒绝我正常的退货退款的实际动作，已经侵犯了我作为消费者的正当权益，违反了以上法律法规相关规定，并对我造成了经济损失，我的诉求是Bose天猫旗舰店可以正视法律法规，停止侵犯消费者合理权益，并对我的退货退款申请作退款处理。
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