Bose博士视听耳机质量问题希望退款退货，商家扯皮、拒不退货且态度恶劣
网友保保_ksuSJNQa
已完结本人2023年12月5日于 bose 北外滩来福士线下门店购买 bose quiet co****rt(丝柏绿)，购买完毕后立刻拆封并使用一小时，期间发现耳机会出现播放中卡顿现象，故返回门店与店员说明情况，店员声称“没有听过该问题”，并让我“继续使用一段时间，如果仍然有问题联系售后服务”。12月6日我电话联系400客服，客服说给我的邮箱发送重置耳机的方法，至今仍未收到。自12月6日至12月15日，耳机频繁出现播放卡顿、无播放时有电流声、麦克风没有声音现象，并从12月13日开始，耳机出现播放无声，必须重新连接才能恢复的现象，并且越来越频繁。12月15日，我联系bose微信公众号客服申请退货，客服让我与购买门店协商，故我电话联系门店，门店店员态度恶劣、不允许退货、让我联系 bose 微信公众号客服。12月17日我将耳机返厂维修换新，12月18日被告知产品没有任何问题。12月20日售后联系我后再次寄回检测，仍然未检测出问题，且商家拖延不寄回产品，截止今天（2023年12月25日），我仍未收到产品。 本人多次在12315小程序投诉未果，且我从未与Bose商家和解，也没有客服联系我说明情况，Bose单方面擅自在12315小程序平台声称“和解成功”。自我12月20日寄走商品后，客服反馈耳机没有问题，于是我让他寄回，这并不代表任何和解，且从12月20日至今期间我催促过两次寄回，商家分别于12月21日、12月23日反馈说当天寄回，而我至今仍未收到耳机。 耳机本身的质量问题和Bose售后的态度与能力让人窒息，产品质量不稳定，品控差、工程师检测不出产品问题、售后扯皮、态度差等诸多情况，消费者们在各大网络平台有许多发声。 本人不接受和解，要求退款退货。
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