小米红米延长保欺骗消费者；推三推四；质量差

网友保保_YCZUpBe6 2023-10-22

已完结

手机已买过一年延长保险险，10月19日去当地维修点维修；工程师说当地小米维修点不保维；要打电话；寄去另各名一个镇凤岗维修点维修；当时屏幕还是好的；只是前摄像头不行；第二天就开不屏；就就寄凤岗维修点；说屏幕掉线不在保险之内；又没拆过屏；又没摔过；当地又不给保修；非要寄到另外一个镇上修；又说不保；这不就是欺骗消费者；希望投诉有帮助

投诉进度

用户评价

2023-10-28 18:15:38

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

企业完结

2023-10-27 17:50:58

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2023-10-24 11:41:05

补充内容

说屏幕排线屏幕断了；不保；手机自己坏的；我又没拆过；明显质量问题；当地不给修；寄过去就说排线断了；什么垃圾公司；无非不给修；垃圾质量；买了四台小米的手机；质量差的要死；都丨是一年机；以为不买小米

用户补充投诉

2023-10-23 18:53:12

补充内容

摄像头的等修都没修直接退回来；京东退回来不跟消费者说；什么小米公司

企业跟进

2023-10-22 17:16:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

平台跟进

2023-10-22 13:46:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-22 13:46:23

用户发起投诉

2023-10-22 13:41:14

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