微拍堂商家不回消息，对我进行人身攻击，恶意狡辩威胁，我要投诉！退款，并道歉

知了 2023-10-26

已完结

在微拍堂上拍了一条锦鲤，今天早上付款，因为产品不包邮，问商家运费价格，直接平台付他，但一直不回消息，因本人周末有事，和商家另定时间发货，商家这时候反而秒回。我与商家说早上发消息，为什么不看？他说我早上发什么消息，我把聊天截图发给他反遭狡辩并对我进行人身攻击和威胁

投诉进度

企业完结

2023-10-28 11:22:29

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

尊敬的微拍堂客官您好，关于您反馈的问题，我们已有工作人员与您联系处理，感谢您的理解，祝您生活愉快

用户补充投诉

2023-10-26 22:55:36

补充内容

付款后和商家另约时间发货，商家觉得自己想发就发，不需要考虑客户情况和需求，这个订单当时还没有正式被物流运输，我联系物流公司送回，另排时间发货，毕竟是活物，按时间推算货到当然我根本没有办法第一时间签收，商家利用这一点强行发货，致活体生命于不顾，只顾自己利益，并且言语挑衅

企业跟进

2023-10-26 15:57:36

跟进内容

客官您好，我们已经收到您的反馈，非常感谢您对平台的支持，会尽快核实处理。后续会给您回复，请您耐心等待。

平台跟进

2023-10-26 15:19:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-26 15:18:53

用户发起投诉

2023-10-26 15:16:05

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