投诉银盛通pos机恶意冻结我公司资金
网友保保_Q4IdNwsy
已完结
9月份我公司办理了银盛通pos机，10月10日开始使用，10月10日到10月14日期间共刷金额144700元，均未到帐，于是联系银盛支付公司，被告知错误操作系统触发封控，需要提交资料审核，我们赶紧上传资料，三天后说审核未通过，要进一步提交资料，于是又按他们要求提供资料了，结果五天还是没有通过，感觉他们刻意刁难，我们是大型医疗美容公司，顾客进店消费后已经离开了，让我们要求客户出具交易声明，身份证，银行卡触及客户隐私，客户不愿意配合，后来又让录店门头以及现场视频，还有顾客消费的发票，都已按要求提供，还是迟迟没有通过审核，现在资金不到账已严重影响我公司运营，希望有关部门能够协助处理，尽快把钱还给我们！不然我有理怀疑他们公司恶意冻结我司资金，因为客服说我们第一笔就被封控了，但是pos 机并未限制使用，导致我们刷的所有资金都没到账，距离第一笔交易已经20天，银盛公司解决速度慢，一问就在审核中，不给处理！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
银盛公司受理后，只让客服给我打了一次电话，在就没有消息了，也不管不问了！
用户补充投诉
补充内容
银盛公司至今未处理我公司资金冻结问题，已经快一个月了，效率太慢
用户补充投诉
补充内容
又一次上传资料了，到现在还没有消息，银盛公司客服打电话还是让我们配合他们，我们已经很配合了，也麻烦你们能够加快进度，都说了着急用钱，14万多营业收款不给我们，已经快一个月了，太过分了！
用户补充投诉
补充内容
今天又有客服联系我了，还是要我按他们要求上传资料，但是现在法人不在家我们还是只能等着，我说等法人回来可以配合他们上传资料，我问这次上传资料后到底能不能通过，能不能把钱还给我们。他们也不清楚，也不能给我肯定的答复，那不还是和之前的问题一样吗，全凭他们一句话我们就得等着，一周拖一周，每次都要补充材料，我们的时间就不是时间吗，资金不到账已经严重影响我公司运营，请问银盛支付公司能否负责？
用户补充投诉
补充内容
希望银盛公司能够尽快解决我们资金冻结问题，已经20天了，严重影响我公司运营了，望理解。昨天客服打电话又要我们提供法人在店手持身份证视频，上次要补充材料时为什么不说，这俩天法人出差不在家，我们是不是又得等着，你们可以去核实我们之前上传的材料，营业执照法人身份证信息等等，发票都有提供，现在还要证明什么呢
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，您的投诉已受理，我司将尽快核实，感谢您的理解!
用户补充投诉
补充内容
我们已经很配合他们了上传三次资料了，营业执照，法人身份证，发票，合同，等等……，这些足以证明我们是正常营业收款了，凭什么还不把钱给我们，这次审核又没通过，又让准备法人手持身份证视频，为什么上次不说呢，一次拖一个礼拜不给解决，每次都有材料补充，一句风险没有接除就让我们等着，十多万营业收款压在他们那，这不是恶意冻结商户资金吗，请有关部门帮忙解决，我们对银盛支付失望至极
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
