莱绅通灵柜姐诱导性消费，虚假宣传，付款前后说法不一致
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已完结投诉来申通灵诱导性消费，虚假宣传，迟迟不解决问题。2023年9月28日晚上9点在高淳八佰伴一楼店购买钻戒一枚，付款15600，投诉该店存在以下行为:1.隐瞒钻石真实切工，试戴时候询问过柜姐该钻戒切工，全程以”完美切工”告知我，并且也指向柜台的指示牌告知我为完美切工，柜台指示牌也显示ex ex ex 3ex。2.诱导消费，虚假宣传，柜姐说她们家的比利时完美切工就是别人说的3ex，一直在诱导我们用统一话术“是比利时完美切工，”“完美切工”。我问柜台要双证书，她说这个只有国检证书，我钻开不拿出去卖，要了两个证书也没有，GIA证书可以花钱做的，让我别要了，引导我赶紧签字付钱。一直把开单本往 我面前推。在我不确定的情况下，已经写好单子。加之近下班时间，草草付款，完成了购买。后来付完钱，清洗钻戒时，我再次跟柜姐核实，她说不能确定我这个是3ex完美切工，因为没有GIA双证书，但能保证是有1ex，更没有开具发票，存在欺瞒及诱导行为。在我向总公司进行投诉后，让我们跟柜台私下联系，柜台爱答不理的，前言不搭后语。其店长原话：员工告诉你手上她应该是和你讲解怎 么了解3Ex切工的参数！因为她们销售过程中有时候会遇到了解3Ex切工问题的顾客！只会说是比利时的优质完美切工! 我反问她，说辞自相矛盾，如果柜姐只会说比利时优质完美切工，那她为什么又说不一定是每个都3ex，她不能确定，但至少有一个是ex的。总是说协商，最初说让我少加点钱，拖了半个月，又说最少加6000，现在已经拖了 快一个月了，也迟迟不解决。一开始在市场管理局同意三方观看监控，现在听到我要起诉，监控也不给看了！ 其中商家违反了，中华人民共和国消费者权益保护法：第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、 用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者 服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。诱导消费者消费是指通过相关话语或者某种促销手段来引导消费者进行消费。如果商家在诱导消费的过程当中有欺骗行为的话，那么需要向消费者支付其消费价款的三倍。
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