莱绅通灵误导消费购买后要求退货
2025年2月23日 在金华世贸城市广场的莱绅通灵直营店购买的鸢尾花手链 遭柜姐误导 存在欺*消费者嫌疑 我明确问过这是不是设计师款鸢尾花手链 之前本人在小红书上刷到过 而柜姐却称普通款大号鸢尾花手链是设计师款鸢尾花手链 两者相似度高 区别在于设计师款的钻石稍微大一点 黄金色泽梗金黄 由于柜姐给出的肯定答复 误导了我的购买 中途我在逛商场的时候碰到我 又把我拉去她们店继续试 以马上要涨价等等理由劝我买走 我的诉求是退货退款 他们误导消费者在先 甚至有故意欺*隐瞒事实的嫌疑为了冲业绩
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
莱绅通灵：相同商品直播间价更低要求退差未果
我到店购买项链 店员要求不用券 现金购买 付款 249我同意 后在直播间看到同样产品 要求退了或退差 商家不肯
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价格纠纷、退款纠纷
已完结
抖音平台购买金子吊坠质量问题
我在抖音平台购买的优惠券到店核销实付268元的吊坠.购买时间为2023年12月31号中午，因为几个月没带，今天我拿出来发现吊坠有腐蚀的现象，不像是足金的，根本不像金子，是不是纯金的，肉眼都能看见出来，于是我去找店家理论，她们死活不承认，还说有腐蚀现象正常呢！当时我就很生气，明明是你家金子质量问题，怎么现在变成我有问题了！不不坑我们消费者嘛！买的时候我问了是不是金子，肯定的说是的是的，放心购买，这就叫作放心购买嘛！
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假货、服务态度差、商品质量问题
已完结
项链质量差，要求退货
我于2024年8月3日在浙江省海宁银泰百货城莱绅通灵购买了一根项链，在9月11日没有拉扯的状态下断了。我的要求退货。
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商品质量问题
已完结
莱绅通灵售后服务欺诈
本人23年7月在苏州新区永旺莱绅通灵购买一条5900元砖石k金手链，购买时承诺后续可置换，补差价即可。23年12月第一次断裂本人提出换新，门店销售说必须要实付1万元才可换新。本人不接受加价，门店销售态度强硬说是佩戴习惯导致只能维修，维修1个月后又出现2次断裂。门店销售依次说要实付8千，4千才可置换。本人不接受只能继续维修。购买1年，几乎都在维修中，目前开始掉钻，且现在销售说我买的款式是不参与置换的，必须加钱满1万。前后说法天差地别，霸王条款没有提前告知，产品售卖规则全靠销售*，后面再扯皮不承认，再诱*套取消费者多加钱，推给其他门店处理，通灵其他门店销售说这种情况在质保期内可以退款。但是新区永旺通灵漫天要价，拖延质保期，欺诈消费。我现在的诉求：原价退款 或者按售前承诺补产品差价换新
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服务态度差、价格纠纷、霸王条款
已完结
莱绅通灵龙蛋路路通质量问题
我在溧阳市莱绅通灵购买的龙蛋路路通，褪色，开裂，我希望可以全额退款或者更换新的。跟客服沟通过程中，客服态度较差，一口咬定是我自身原因。
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服务态度差、商品质量问题
已完结
莱绅通灵黄金克数不明一口价投诉
我于2024年6月20日晚上8点多在洛阳泉舜游玩，去到莱绅通灵购买了4件一口价黄金，店长在我询问黄金克数的时候闭口不谈，只提到是一口价，转移话题诱导我购买，次日回到家中家人发现没有克数，后在网上查到黄金克数，计算后单价1000多，6月22日从老家赶来洛阳门店退，店员以黄金售出概不退还为由不予退款。
我的诉求是全款退费，原因是购买过程中店长遮蔽标签上黄金克数，将标签带有黄金克数那面折叠在里面并用绳子穿起来无法伸开，当我询问时也不告知，转移话题诱导我购买，付款时店长让我支付个人收款码，且付款之后店长把标签摘掉留存店中，也没开发票给我。
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价格纠纷、退款纠纷
已完结
莱绅通灵店员虚假宣传售卖黄金拒绝退款
我在5.20日晚8点在江苏省张家港市L1021室览秀城莱绅通灵门店被店员诱导购买一口价黄金，九点要求退款，店员确认完好无损后收下黄金在店，第二天告知不能退款。
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虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
已完结
莱绅通灵钻戒价格换购纠纷
原有多年前购买的莱绅通灵钻戒，符合换购要求（加4000元起步），在南京江宁金鹰店，看中一款标价为43395.00元的新一代蓝火钻石戒指，H色VVS，主石****，配石****。由于非本地人，赶着回家，导购再三强调，此款性价比极高，原因主要体现在价格和主石上，据导购说，本款真实标价为6万以上，只是莱绅通灵系统未更新调整。并且江宁金鹰门店可以为我们保留43395的购买价格。但由于工作不在南京，与导购互换联系方式后，达成一致，10号来江宁金鹰店购买此款，标价为43395的钻戒。
5月10日上午工作后，特驱车前往江宁金鹰总部，驱车途中，导购致电，大致内容为：原先说好的43395的价格已无法进行本次换购，有两种解决办法，一是使用现金支付不采用换购形式，简单理解为重新全额现金支付购买此款钻戒；二是增加换购金额，原先43395换购机制作废，上调至6万多的系统金额。
疑惑有三：1.员工是否有权利随意更改换购机制，四万和六万价格之间差的是两万元左右，目前给消费者的感觉是这个系统价格人为即可决定。2.员工培训考核存在极大问题。一方面，机制解释不清楚。另一方面，需要换购了临时又告知无法换购，原因是未达到要求，但在换购前是做了所谓评估流程的，这个要求并未提前告知，是否是虚假宣传？亦或是误导、期满、引诱消费者？不由想问消费者该如何维权？对于莱绅通灵来说，不缺我们一个消费者，对于我们个人消费者来说，我们知情权被侵犯，时间经历被消耗，可以说被涮着走，感情上也被欺*，诚信意识何在？3.根据本次经历，我可以简单理解为，莱绅通灵换购流程是导购可以随意调整的，总之来一句公司规定可以化解所有问题～我们要求找店长负责人，店长语音道个歉，也就没有下文了。选购产品的时候，店长甚至可能亲自赶到店里，或者一会一个电话说店长申请了某某优惠～这种前后对比真是讽刺。
诉求：1.致歉。请总部发布明确的换购流程。书面告知为何本次换购不成功，如何成功（加多少钱）。2.公开此枚钻戒后续销售结果。希望真的如这个导购所说，是价格机制不符合的问题。3.如果真的是价格机制不符合，一开始导购的工作有重大漏洞；如果价格机制符合，那更耐人寻味。
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虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
已完结
莱绅通灵售出断链项链需退款
我在浙江省金华市银泰城莱绅通灵柜台买了一根价值6406.5的项链，但是戴了一次就断了。我的诉求是退货退款
投诉问题
商品质量问题
已完结
