九阳直饮机热小净产品缺陷投诉-滤芯更换提醒不负责任
网友保保_k61XTP79
已完结
投诉九阳直饮机热小净产品缺陷，滤芯到期未提醒 1.产品热水出现水垢，但并没有更换滤芯提醒，作为消费者并不知道出现水垢是因为滤芯需要更换了； 2.根据客服的说法，滤芯更换提醒是根据使用时间设置的，并不是根据滤芯实际使用情况进行提醒是否需要更换，这是产品缺陷，对消费者不负责任； 3.热水才出现水垢，冷水既无水垢也无更换提醒，冷水是直饮水，我不清楚我和家人从什么时候开始、喝了多久的无过滤自来水； 4.客服和售后客服并没有重视产品缺陷问题，一味的让消费者更换滤芯，更换滤芯并不能掩盖产品存在缺陷。 5.我要求退货退款。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
免费更换滤芯
解决方式
已解决
解决方案
其它
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
图为热水出现的水垢，饮水机无更换滤芯提醒
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