九阳天猫店618活动价保问题及虚假宣传投诉
网友保保_BCCtqpzy
淘宝平台618活动，在活动前5月10日线上联系店铺九阳官方旗舰店客服咨询商品和活动情况，线上客服告知拍下0.01元链接锁定618专属权益（其中权益6：报价618买贵必赔）。 5月13日下单购该店铺型号B700破壁机，实付款为619.04元，其中商品总价1159元、店铺优惠130元、官方立减185元、88VIP优惠42.2元、红包优惠73.52元，支付优惠（国补）109.24元，最终订单金额728.28元，实付款619.04元。 5月28日平台最新618活动时，发现该店铺型号B700破壁机实付款为574.51元，其中商品总价1159元、店铺优惠209.9元、官方立减185元、88VIP优惠38.91元、红包优惠50元，支付优惠（国补）101.38元，最终订单金额675.89元，实付款574.51元。 因此活动期间产生差价728.28-675.89=52.39元。并且差价产生的原因为店铺优惠力度变大，由原有的130元变为209.9元，导致订单金额整体下降。但店家拒绝承认！ 联系店铺退差价，店铺以各种理由（包括保价中心无差价、国补产品不保价等）搪塞拒不退差价。要求店铺解释说明保价中心无差价，拒绝解释；告诉商家已拍下保价权益，若国补产品不保价为什么不提前告知，拒不回答。 三次联系线上和电话平台客服，平台客服均反复推诿，拒绝维权退差价诉求，要求平台客服解释说明出保价中心无差价，拒绝解释；告知客服店家拒绝履行618保价承诺，欺*消费者，客服回避此理由拒绝处理。整个平台维权过程，客服反复同意认可店家不承认拒绝处理的反馈，对消费者的要求退差价的诉求拒不处理。 现要求店铺退差价、平台补偿，同时对店铺和平台618活动期间虚假宣传、恶意引导消费者提前消费、拒不履行618保价活动的行为进行处罚。
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