中通快运运送冰箱方式不当,客户拒收,还一直显示在派送当中,造成客户不能够退货。 网友保保_gRLnORIp 2023-11-05 已完结 运送冰箱的时候把冰箱倒立御车,卸下车以后又横着放在地板上。客户拒收以后一直还显示派送,造成客服不能够退货。 投诉进度 企业完结 2023-11-10 10:14:18 解决方式 已解决 解决方案 退回快件,退费 处理结果 此件核实客户投诉货物退回问题,此件经核实货物已经退回,退回单号20****85****28,我司联系投诉人,已告知退回单号和最新物流进度,后续关注到货物签收后可以联系发件人处理退款问题,客户无异议 企业跟进 2023-11-06 09:28:55 跟进内容 您好!您的问题已经为您记录并反馈给相关人员,之后有进展的话会在第一时间通知您,请您保持手机畅通!如有其他问题,您也可以直接,联系中通快运客服95708进一步核实处理,感谢您对中通快运的支持。 用户补充投诉 2023-11-06 07:26:10 补充内容 现在是显示正在派送的第三天。 平台跟进 2023-11-05 16:56:12 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展 平台审核通过 2023-11-05 16:56:08 用户发起投诉 2023-11-05 16:52:43 展开全部