退回我剩余的金额

妍妍 2023-11-06

已完结

1、诱导消费：本人在美味不用等平台看到了店铺优惠活动，并看到页面当中显示有随时退，过期自动退字样写在购买页面，并且在美团、大众点评中的团购中也显示类似字样，代表“套餐未使用可全额退款”。但美味不用等平台在购买后无法消费需要退款时，要求收取20%手续费，并且该字样并未在页面有任何提醒，存在诱导消费行为。 2、霸王条款：一旦购买成功，想要退款必须付20%手续费，属于霸王条款。

投诉进度

平台自动完结

2023-12-21 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-06 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-06 03:57:14

用户发起投诉

2023-11-06 03:55:41

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