新疆传播者国际旅行社未提供导游服务，要求退款赔偿
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1.新疆传播者国际旅行社未按照合同约定提供导游服务。根据2023年9月16日与新疆传播者国际旅行社签署的合同（全国统一旅游电子合同编号：BT230916IRNMSW1)中第一章第一条第二款，旅游费用包含导游服务费，但是在合同实际履行过程中，旅行社只提供了司机，并未提供任何导游服务（该事实有旅行社负责人微信聊天截图为佐证）。 2.新疆传播者国际旅行社在旅行中配备的实际履行导游职责的工作人员没有导游资质。在2023年9月16日至9月24日旅行过程中，旅行社为本团只配备了一名司机（姓名吴子龙），负责开车及购票等事宜，实际履行了导游职责，但该工作人员并不具备导游资格证，甚至不隶属于新疆传播者国际旅行社，为外包人员，所驾驶车辆也归属于某运输公司。该“导游”在旅途过程中对本人及其他团友进行辱骂，态度极其恶劣，行车过程中多次与保安、交警发生冲突，在禾木景区门口因逆行抢占车道被执勤交警扣留驾驶证、行驶中，多次危险驾驶行为给本人及家人人身安全造成巨大威胁，此外，该名“导游”也未尽讲解等基本导游义务。
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