新疆传播者国际旅行社服务质量投诉
网友保保_60974918
现有以下问题进行投诉: 1.9月22日到达当天凌晨4点签订电子合同，当天合同签订人跟我说必须缴纳完毕所有尾款，但是电子合同明确显示可以按照行程的进度进行缴费，但是对方威胁我说必须今天缴纳，由于害怕耽误行程和当天时间太晚，所以迫不得已全部缴纳。 2.我们所缴纳团费不低，合同明确表示提供住宿条件为性价比高舒适，且有参考酒店，入住首晚9.22日入住野马思路酒店房间狭窄且卫生不干净隔音差，9.24入住乌尔禾民宿卫生差，有异味，9.27日到达新源县住宿为铭阳酒店，酒店房间环境非常糟糕，有异味，地毯多处破烂发黑有烟头洞子，且厕所发出恶臭，换气扇一直响，同行另外一个房间的姐姐全身过敏。导致没办法我们自己重新订购连锁酒店进行入住（旅行社退费一晚我们重新订酒店的费用360元）。9.28入住那拉提美雅居名宿，酒店热水有问题，厕所发出恶臭，空调无法制热。9.29日旅行社订乌鲁木齐边疆宾馆，经过查询该酒店条件非常差，合同参考酒店有凯里亚德酒店旅行社以没房理由不定。由于全面入住的条件都非常差，不敢相信旅行社，自己又重新订房（旅行社只肯退260元让我们自己订）。3.9.28日那拉提营地下午茶，过去一看烤肉腌制已经到底，环境脏乱差，无法吃，我们全部拒绝吃 4.9.23日游玩当天，领队直接带我们去一个游玩行程没有的沙漠地区自费游玩门票2人400元导致后面去喀纳斯时间不够，没有去观看三个观景点，到达禾木时间更晚，没有时间观看禾木景色，9.24日由于前一天到达禾木已经晚上10点，第二天一早叫我们10点出发去行程没有的自费景点云霄峰2人门票376元，导致根本没有时间在禾木村游玩欣赏。 诉求:1.返还两个自费景点门票776元；2.返还团费总价13600的30%的费用，也就是4080元。
投诉进度
