淘手游平台客服敷衍，卖家骗我，拒绝退款，要求赔偿

网友保保_PcKLXlip 2023-11-07

已完结

我在淘手游平台买了个328的账号，卖家骗我说除了密保都可以改，我也再三问过是不是能改，得到答复我才下单的，到客服交易那里我问能不能改实名，一到这个问题就不给我答复，其它都回答了，途中我问了两次都不回答我，到交易完成了，我再问就说看看如果是卖家他的协助清除，就是很敷衍之后我再找客服就结束聊天了，然后我去找卖家清实名，他借助给我清实名的理由登上我的账号拿走了我账号的物资，当时24点游戏在维护登不上去，之后我看他没有给我清实名，还说交100块给我清除，就去淘手游平台申请退款，说明了原因并且提供了证据，可是淘手游平台就说交易没有问题拒绝了我的退款，到我看见账号东西没了，想在申请退款结果不能申请

投诉进度

企业完结

2023-11-10 10:05:36

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

该用户问题，核实交易过程无误在您确认情况下方才进行的交易，如购买商品有问题请在交易期间及时反馈，当前订单早已成功交易，建议您可联系卖方沟通处理！

平台跟进

2023-11-07 22:15:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-07 22:15:07

用户发起投诉

2023-11-07 22:11:59

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