华为商城丢件不作为，协调多次无效，要求赔礼道歉并赔偿

网友保保_Eio40GwO 2023-11-07

已完结

EMS单号12****86****36 华为商城：订单编号22************29 ，购买产品：华为手表表带，价值169。没有收到这个快递，显示本人签收了，实际未收到货。联系快递员联系不上，驿站没有收到快递，多次联系投诉无果，体中转站说帮忙联系，到现在也没有任何消息，没有任何的解释和沟通，还声称很注重用户体验！根本就没有站在客户角度考虑问题！客户反馈的问题高管扪心自问真的看了吗？！！作为华为的老用户，以后再也不会买华为，身边人也都会告知！要求道歉！

投诉进度

平台自动完结

2023-12-23 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-08 14:06:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-08 14:06:25

用户发起投诉

2023-11-07 23:49:26

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