投诉古摄影婚纱照店预定后商家拒绝提供底片，拒绝退还定金导致500定金打水漂

网友保保_yMF3JSG5 2023-11-08

已完结

本人在昨日预定了古摄影婚纱照旗舰店的四人婚纱主题的写真照，在预定前商家并未明确标明不给底片，套餐写的是赠送22张精修等字眼，也没明确把套餐内容描述清楚（如图一），在付了定金以后才在订单上写着底片不送并且下面描述为底片要加钱之类的（如图二），我认为在未提前告知的情况下，签订属于利用语言空缺诱导下单，我们并未清楚在套餐内容的情况下与商家达成一致，所以希望商家退还定金，但是商家拒不退还在签订订单之前商家也并未告知同意后定金不可退，于是与商家发生争执，商家态度极差并且偷换概念，拒不退还定金！并且说一些偷换概念的难听的话，所以同时还要投诉商家服务态度极差，造成了十分不好的消费体验