投诉魅族手机（魅族18pro）多次维修主板依然损坏（主板损坏四次）

网友保保_lWKRbpIw 2023-11-10

已完结

本人在淘宝魅族官方旗舰店于2021年10月24日购买手机一部（魅族18****ro)，在2021年10月25日到2022年11月3日期间，曾出现死机情况，并在2022年10月10日进行更换主板处理，更换后的一周之后主板再次出现问题，并在2022年11月3号进行换机处理，更换一部型号为魅族18s pro的手机，在这个使用期间，于2023年10月10号手机突然死机，送去售后检测，售后检查结果是主板问题，经协商，贵公司坚持维修主板，经过维修之后，于同年10月24日，手机到手之后，测试功能，指纹无法使用，之后跟客服沟通，寄修至珠海，经检测，依旧是主板问题，期间多次提到备用机问题，其客服多次说并没有提供备用机的相关法律法规的规定，但是三包政策中已经明确说明超过一周要提供备用机。