投诉淘宝潘婷官方旗舰店11.1和11.11有差价不退差价且拒绝退货退款
网友保保_q4XZkka4
投诉淘宝潘婷官方旗舰店11.1和11.11有差价不退差价且拒绝退货退款 10.31-11.1日之间，即淘宝第一波双十一，购买了【李佳琦直播间】潘婷三分钟奇迹护发素发膜级柔顺补水，付款134.01，订单号3593****9822。 11.11晚上20:00-23:59第二波双十一，针对同一店铺同款链接产品（即还是李佳琦直播）付款119.16，订单编号36174****67****9822，和11.1号付款差价134.01-119.16=14.85，于是在11.1号的订单上申请退差价，但是卖家说不存在差价，说是因为我使用了淘宝消费券所以不给退差价，卖家拒绝后还申请了淘宝小二介入，淘宝小二没有和我打电话核实也没有发短信或者发淘宝消息就直接表示也不存在差价就将我的订单给关闭了。很明显我的两个订单实付款是存在差价的，至于使用消费券是因为淘宝有这样的机制给88VIP发放消费券，并且我也是基于发放消费券才在2023.10.31开通的88VIP，但是现在呢又告诉我使用消费券不支持退差价，并且发生交易纠纷后专属客服不仅不联系消费者核实真实情况，反而是自作主张将消费者的订单给确认收货了，导致消费者无法申请退货退款及其他售后服务，很明显淘宝属于诱*消费者购买88VIP，即属于“经营者拒不履行合同约定内容”。另外，商家拒绝退差价的话，一般来说，消费者是可以选择将买贵的产品退货，留下较便宜的商品，（该商品我未拆封、未使用、原包装都在、不影响二次销售），但是商家和淘宝直接将我的订单关闭，导致我的订单没有“退货退款”的入口，为此我联系了商家，也电话联系了淘宝天猫客服，但双方都是说我这个产品已经不符合退货退款了，所以我现在的状态是产品买贵了没有人给我退差价，我也无法退货退款，已经被强制性购买此商品了。 诉求: 希望按实付价格的差价补差价或者开通退货退款入口进行退货。
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