投诉天猫美的官方旗舰店：发货地址有误，商家拒绝修改！

四喜 2023-11-12

已完结

投诉天猫美的官方旗舰店扫地机器人购买后，发现发货地址有误，商家拒绝修改发货地址！2023年11月11日晚23:58在天猫美的官方旗舰店购买扫地机器人一台价值2744，因为用优惠券合并多个商品同时付款，付款后发现扫地机器人发货地址有误，当即马上联系客服修改，客服表示无法修改，让退款重拍，但是红包是天猫5000-400，之前采购的其他3000多元商品不可能因此都退掉重买，且红包过了双十一就不再享有优惠，重拍会导致价格及赠品优惠消失。因为商家还没发货，所以反复要求客服修改地址均被拒绝，向88vip客服反映情况结果一样，无法修改。没有发货，为什么不能改地址？！页面显示18号发货，还有一周时间都不能改地址，我是发现错误马上联系没有延误时间，为什么不能改？诉求就是修改发货地址，保障购买人合法权益！