投诉襄阳工贸羽绒商城售后服务推卸责任，态度极差。
网友保保_c75cb18c
已完结
11月11日当天下午，我在该商场2楼啄木鸟门店购买长款羽绒服，当时未检查商品质量。第二天上午在衣柜摆放衣物时发现羽绒服内侧有一长1厘米，宽1厘米的L形划痕，随即便联系该门店，希望能换货或者修补商品。但是，遭到该商城售后人员指责，并且说话态度恶劣，一直暗指是用户我自己损坏商品，并且让我自己想办法修补。1.我要投诉售后态度恶劣，未及时解决问题。听到用户反映问题，第一时间不是想办法弥补，而是让用户自己解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
