高铁管家购票抢票服务存在隐形消费问题,要求退款赔偿 网友保保_keBX6iwC 2023-11-12 已完结 购买高铁票抢票中存在隐形消费“放心抢赠送”服务,且取消抢票后全额退款不退“放心抢”金额。 投诉进度 平台完结 2023-11-16 17:53:02 处理结果 高铁管家回复:您好,核实到您订单购买了放心抢,已经帮您特殊申请退订,建议您下次根据产品规则按需购买,感谢您对管家的支持! 平台跟进 2023-11-13 15:57:52 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展。 平台审核通过 2023-11-12 22:45:14 用户发起投诉 2023-11-12 22:40:15 展开全部