双十一购买面膜产品遭遇价格欺诈，薇诺娜旗舰店应退还60元差价
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已完结
购买面膜产品 双十一淘宝售价308，加上满减后约付款247。 双十一活动结束后立刻以活动方式降价60，售价248，买家不承认这是降价。 参与双十一活动但仅仅便宜一元多，怀疑该商品常年248，虚假宣传，提升售价引导消费者消费。 要求退还60元差价
投诉进度
企业完结
处理结果
用户双11期间购买冻干面膜24片，活动价248，用户实付246.94，用户对比舒敏套装价格，产品品类不同，核实无差价，用户购买价格低于页面标注活动价格。 用户需要退还跨店满减优惠，跨店满减属于平台优惠
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
企业跟进
跟进内容
用户双11期间购买冻干面膜24片，活动价248，用户实付246.94，用户对比舒敏套装价格，产品品类不同，核实无差价，用户购买价格低于页面标注活动价格。
用户需要退还跨店满减优惠，跨店满减属于平台优惠
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