薇诺娜旗舰店特护霜价格差异投诉

网友保保_K9bFaCqw 2024-04-26

处理中

我于2024年3月26日（实际4月5日交易完成）在淘宝平台薇诺娜官方旗舰店购买了特护霜100g，实付价格为462.48，然而4月24日发现还是同一个官方旗舰店，从直播间链接购买特护霜100g，只需要实付233.75就可以买到，现在商家不同意退差价，希望可以申请保护一下消费者的正常权益，凭什么同样的官方旗舰店同样的商品，只是因为我从两个链接进去，就是不一样的价钱，这不是故意欺诈吗

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-26 20:54:52

补充内容

商家同平台同店铺同产品，两个价格差异一半，存在价格欺诈行为，请严查！

企业跟进

2024-04-26 17:08:53

跟进内容

此单查看客户交易快照核实客户购买的为店铺订单，客户反馈的差价问题为李佳琦直播间的活动，页面有明确标注李佳琦直播间订单与店铺订单活动不共享，无法为客户处理差价，活动规则已回复顾客。

相关材料

平台跟进

2024-04-26 15:37:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-26 15:37:23

用户发起投诉

2024-04-26 11:37:40

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