抖音薇诺娜旗舰店虚假抽奖事件
网友保保_eUOUSsst
本人于2024年8月9日晚00:02分在抖音薇诺娜旗舰店直播间参与下单499抽华为mateX5手机的活动，我中奖了，他们不给我兑奖说什么我没有入会，之前我在他家参与其他抽奖活动，抽奖规则上也有入会，但是我并未入会，我去联系客服兑奖，客服并未说明需要入会才能兑奖，而是给我成功登记兑奖了，所以我认定入会就是加入该直播间粉丝团，这次我参与手机活动抽奖，同样的规则，同样的直播间，我中奖了手机，客服说我没有入会不予兑奖，我多次和客服沟通，但直播间逃避问题不予处理，我把当时直播抽奖录屏和我之前参与该直播间活动没有入会成功兑奖的录屏和记录都发给了商家客服，但客服逃避问题 不给我处理，告知我抽奖牌子上有个入会，，但是他们的牌子上写着入会，后面写着灯牌，我们根本不知道什么叫入会。我们就认为是加入粉丝团，挂上灯牌就可以参与活动，主播抽奖前讲规则的时候又对入会避而不谈，只再三强调必须点关注加灯牌，口令正确，口令后面标点符号不能超过三个，抽到的口令ID清晰没有叠屏就恭喜你中奖了，现在按照主播抽奖前讲到的抽奖规则的话我是完全符合的，现在同样的抽奖规则就是奖品不一样，我中奖了说我没有入会不予兑奖，还有直播录屏回放里面清楚的可以看到主播在抽奖前讲抽奖规则的时候根本没有讲需要入会，怎么入会，在哪里入会，而是避而不谈，只讲了其他几条的抽奖规则，所以我认为他们直播间就是故意这样错误的引导客户下单来参与抽奖，客户中奖后他们就以没有入会为理由不予兑奖，从而保留这个奖品，后来我通过电话联系客服。客服告诉我 免单抽奖规则上写着入会，但是不需要入会就可以兑奖。手机必须入会才能兑奖，我想问一下同样的直播间。同样的抽奖规则。为什么要区别对待，既然有抽奖规则。为什么不按照规则统一执行，而是区分对待，直播间主播抽奖前讲解抽奖规则的时候还故意对入会避而不谈，在我中奖之后告诉我不予兑奖，我举报直播间抽手机活动虚假，就是故意欺*我们消费者！拿个牌子写着入会 但是抽奖前主播对入会避而不谈。给予我们消费者错误的引导，以为入会就是加入粉丝团挂灯牌，当客户中奖之后 再告诉客户由于没有入会。中奖作废。直播间抽奖活动存在玩弄消费者的行为，欺*了我们消费者！抖音薇诺娜旗舰店这么大的直播间。竟然是这样推卸责任，逃避责任，面对自己主播和客服的失误包庇，拒不承认，把所有问题都怪到消费者头上，实在是太过分了！
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