薇诺娜旗舰店防晒霜过敏导致客服态度恶劣
网友保保_VggN9WUt
已完结
我于2024年4月18号在抖音商城上购买了薇诺娜的防晒霜4月21号到4月22号期间使用了薇诺娜的防晒霜小样 导致脸上出现过敏性荨麻诊去就医 联系店铺客服 客服说让我退货退款 给我打电话态度也是非常恶劣非常强硬 我要求店铺补偿我在就医期间所花的医药费
投诉进度
企业完结
处理结果
顾客反馈使用我司清透防晒乳导致荨麻疹，我司可处理退货退款，如需进一步赔偿，要辛苦顾客提供有效凭证:
①申请人与产品的合照 ；②二甲及以上医 院斑贴试验/辣椒素试验报告及医生最终诊断证明，报告明确写明产品问题导致过敏（需有医生签名和医 院盖章）； ③医药费清单（具体到每个药品的名称和费用，不含医美修护类费用）；④收费发票；⑤保留以上凭证原件连同产品一同寄回。待顾客提供有效凭证后核实处理相关赔偿。
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