旅游预售卡退款
网友保保_dMUxODLw
已完结
本人和朋友于2020年9月份购买了微信小程序商家走着瞧旅行（主体名称：云之南国际旅行社（江苏）有限公司）云南旅游卡 ，疫情期间无法出行，也申请过退款，表示改卡可以延期了到23年底，今年没有出行计划，顾于23年9月中下旬联系商家退款，商家表示要承担30%违约费（朋友的退款成功，具体花费时间半个月到账，还有违约多少也是他们说了算，起初说要扣40%），当时也没想那么多 就同意了，表示一个月内能收到退款 ，时间到后，并未收到商家的退款，发消息催退，说是10月底或者11月初能收到，又未果，现在就是一直拖着 说退，不给具体时间 ，改卡属于预售卡，我也没有预约出游时间，并没有产生直接的交通 酒店门票等费用，现要求商家退全款，
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
退了70%，就这样吧
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
中间联系过我，说退70%，说24号之前会退款，但是到现在也没收到，
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
