Di****es官网换货两次后仍有质量问题，拒绝退款，消费者权益受损

好困呐 2023-11-14

已完结

投诉Di****es官方换货两次后商品仍有质量问题，但商家却说瑕疵不可避免，拒绝退款。2023.11.6日下单买了一个书包，发现瑕疵，后退货又买了一次，结果第二次收到货仍然有质量问题，和商家协商后，商家却说避免不了这种瑕疵问题，并拒绝赔偿退款，态度恶劣，让消费者利益严重受损。

投诉进度

平台完结

2023-11-16 10:10:52

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2023-11-14 13:57:28

用户发起投诉

2023-11-14 13:55:27

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