屈臣氏微信小程序购买神券包无法使用，要求退款
网友保保_yeIKTfwr
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2023－11－13 14∶31∶09，于屈臣氏微信小程序上购买了神券包，金额为4.9元，结果去下单需要的产品，发现并不能使用该优惠券，我立刻联系了线上客服要求退款，客服却说优惠券是虚拟产品，一经销售无法退款。 既然优惠券一张都没有用，客户并没有享受到该权益为啥不能退款呢？屈臣氏所标注的“虚拟产品，一经销售后无法退款”这样的规则不是霸王条款吗？
投诉进度
企业完结
处理结果
多次致电客户均无法接通，如有疑问，
欢迎微信搜索屈臣氏官方云店小程序联系在线客服或拨打4008301310咨询，感谢您的理解。
解决方式
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#20231115-392271 已建工单 请耐心等待
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