UR京东店订单少发货，要求补发商品
网友保保_5qLyemqd
事情描述：当时双十一下单的时候是有货的状态，到我收到货发现少件期间没有客服没有电话即时告知我缺货的情况。十四号早线上寻找客服无果后，申请售后补发商品的同时，查找到官方客服电话与之沟通，电话客服告诉我所少件的皮草仓库有货状态，并且告知我这件衣服处于待出库状态。我询问其是否能在十四号十五号的时候发出，电话客服告诉我可以，并让我取消该申请单。但由于本人不知道商品具体情况以及物流情况，考虑到ur客服一贯敷衍特性，并没有取消。十四号傍晚，收到京东ur客服消息，回复我于双十一下单的那件皮草无货让我退单，我也告知其话术与电话客服中的话不一致，期望他们内部协调好。期间，线上客服应该有换人，问了我订单号，告诉我正在催促发货（本人经本次双十一对ur的信任感极低），本人询问了他们少件的皮草当前出库状态以及快递物流单号，又告知我无货，并驳回了我的申请单，期望我退款并补偿我20块无门槛的代金券。我不接受这样的处理方法。 诉求描述：该件皮草原价499，我双十一天天蹲点抢券，才以130左右的价格拿下，并且当时下单的时候是有货状态，按道理我应该在发货名单内。如果是无货，为何线上有货呢？这是ur内部问题，不应由消费者承担。所以这件衣服不发也得发，我不信是真的没货，就像我买的预售的包，抖音直播间正卖京东ur的确无货。我的皮草难道难道不能调货吗，凭什么店铺问题由消费者承担，以及这样的处理方法和敷衍态度不予接受。 望尽快处理，以免耽误大家时间，感谢。
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