斯凯奇忽悠消费者，快递混乱！投诉要求处理和改善！
网友保保_9cYgCSZi
已完结11号23点下单了斯凯奇2双鞋，因为斯凯奇同一订单店铺只优惠一双，所以2双是分开下的，一双编号是20170****50****1797（红色鞋，寄往深圳宝安），另外一双是20170****50****1797（白色鞋，寄往深圳龙岗）。下完单后24点意识到白色鞋地址错了（写成了深圳宝安），结果在订单页面一直修改不了地址，在线客服休息了也改不了，然后12号9点我就找了客服修改，一开始客服说修改不了，我就说刚下单几分钟后就修改不了，而且还没发货为什么修改不了，他就帮我修改了，修改成功还截图给我，并且订单页面也是正确的地址（深圳龙岗）。直到14号鞋子到了，我看了一下快递信息，是2双一起到的深圳宝安，我找了客服，客服却说我当时改地址时候，仓库已经作业了。我一再质问那为什么当初修改时候又说成功并且订单页面也是对的地址。我也在淘宝客服投诉了斯凯奇。斯凯奇客服最终通知快递员把快递拿走，我看了一下物流，又问客服，是要退回发货地重新发货吗。客服否认了，说按照我的要求改了地址。我一再跟客服强调两双鞋是两个不同地址，他也回复我好的。15号我又查了物流，他们居然把两双鞋一起寄到了深圳龙岗。我问客服为什么会这样，他说他只反应了白鞋（20170****50****1797）改地址，具体为什么是两双要我联系快递员。而且快递几经波折外包装纸箱也有些破损了。 斯凯奇一再改口，欺骗消费者，推卸责任。甚至在我打他们售后电话时候，居然说7个工作日处理问题。
投诉进度
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