破坏游戏平衡
网友保保_C10B2Luc
已完结
1.11月8日活动开始前没有提前公告，没有相关抽奖规则描述，所谓的漏洞，也只是游戏单方面所说，无相关依据。2.活动凌晨0点开放，大部分玩家没参与到，游戏方无对应补偿，所谓利用漏洞玩家，物品未完全回收，并且得到大量补偿，对于正常玩家非常不公平，纵容所谓利用漏洞的玩家，打破游戏平衡。3.强制会回收物品，强制玩家接受游戏方不合理补偿，霸王条款，然后再冷处理，不建立与玩家正常、平等的沟通渠道。4.正常玩家只有700金条补偿(不足所谓利用漏洞玩家的万分之一的价值)，导致游戏严重失去平衡，严重侵害正常玩家权益。 诉求1.所有物品回档至抽奖前状态，并双方协商赔偿问题。2.如不回档，请对所有游戏玩家进行同等物品赔偿，3.或者退回该账号所有充值费用，游戏方回收账号。 消费者遇到问题：1.游戏方不建立沟通渠道，强制玩家接受不合理要求；2.冷处理，增加维权难度。 不合理内容：1.异常期间抽取的大量彩神有没有回收；2.大量超级洗练石有没有回收；3.圣器既然回收了，为啥有的玩家补偿几千个碎片，没参与的补偿0蛋。4.既然是漏洞，要么都不补偿，要么同等补偿，为什么区别对待。
投诉进度
企业完结
处理结果
我方游戏内是8号凌晨0点充值探宝活动出现BUG，针对充值探宝圣器道具获取异常问题是进行回收异常道具且针对回收的用户进行了额外补偿，游戏内也进行发放了两份全服补偿，用户目前的其他需求我方无法满足，后续我们会不断提升运营能力，杜绝事故再次发生，充分保障玩家游戏体验。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
根据用户反馈核查11月8号0点是出现了持续一小时的BUG，导致用户会异常获取圣器，我方是针对异常获取圣器的用户进行回收且发放对应数量的碎片补偿，游戏内针对bug的情况也进行发放了两份全服补偿，目前用户的其他需求我方无法满足。
相关材料
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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